VERTRAG
Sie schließen einen Vertrag mit dem Reiseveranstalter Guruguru Safaris Limited (nachfolgend RV oder WIR) ab, der den hier aufgeführten Bedingungen unterliegt. Bitte stellen Sie vor der Buchung Ihrer Reise sicher, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
Mit der Anmeldung des Reiseteilnehmers (RT oder SIE) und dem anschließenden Erhalt einer Buchungsbestätigung schließen Sie den Vertrag mit dem RV automatisch ab.
GESUNDHEITLICHE EINSCHRÄNKUNGEN
Bitte informieren Sie uns vor Bestätigung Ihrer Buchung über eventuelle Behinderungen oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen seitens eines oder mehrerer Reiseteilnehmer, die den Reiseverlauf beeinflussen könnten. Sofern im Rahmen der Buchung alle Details zu Behinderungen oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen schriftlich mitgeteilt werden, kann der RV diese bei der Reiseplanung berücksichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen, falls die medizinischen Bedürfnisse eines Teilnehmers nicht erfüllt werden können. Zudem behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, falls entsprechende Details zum Zeitpunkt der Buchung zurückgehalten wurden.
REISEDOKUMENTATION
Lesen Sie sich Ihre Rechnung und sonstige von uns erhaltene Informationen wie Teilnehmernamen, personalisierter Reiseverlauf oder Flugtickets nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung aufmerksam durch. Falls Ihre Unterlagen Fehler enthalten sollten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über info@gurugurusafaris.com. Nach Ablauf von 10 Tagen gehen wir davon aus, dass alle Angaben korrekt sind. Für zusätzlich anfallende Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben in Ihrer Reisedokumentation können wir anschließend keine Haftung mehr übernehmen.
STORNIERUNG DURCH DEN RT
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und gelten ab dem Tag, an dem der RV von der Stornierung erfährt. Die nachfolgenden Stornierungsbedingungen gelten bezüglich des Reisepreises.
Anzahl der Tage zwischen Stornierung und geplantem Reiseantritt Gebühr pro Person
130–71 Tage 30 %
70–55 Tage 50 %
54–31 Tage 70 %
30–11 Tage 90 %
10–0 Tage 100 %
Sollte die Stornierung unter den Bedingungen Ihrer Reiseversicherung erfolgen, können Ihnen die Kosten ggf. zurückerstattet werden. Unabhängig von den aufgeführten Stornierungsbedingungen kann der RV nach Ausstellung von Inlandsflugtickets die Kosten für diese Tickets bei eventueller Stornierung Ihrerseits nicht erstatten.
REISEPREIS
Der Preis Ihres Reiseverlaufs basiert auf den bekannten Kosten zum Zeitpunkt der Ausstellung. Wir behalten uns das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt vor der vollständigen Begleichung der Reisekosten einen Zuschlag für Kosten zu erheben, die sich seit Ausstellung des Reiseverlaufs erhöht haben. Der RV übernimmt einen Zuschlag von bis zu 2 % des Reisepreises selbst und gibt alle darüber hinausgehenden Kosten an den RT weiter. Sollte der Zuschlag mindestens 60 Tage vor Reiseantritt 10 % des Reisepreises überschreiten, ist der RT zur Stornierung der Reise berechtigt und erhält in diesem Fall den vollständigen Reisepreis zurück. Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhaft ausgeschriebene Preise zu jedem Zeitpunkt vor Bestätigung Ihrer Reise zu korrigieren. Wir informieren Sie über den fehlerhaften Preis und teilen Ihnen den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preis mit.
Zuschläge können unter anderem aufgrund von erhöhten Transportkosten, z. B. für Treibstoff, Linienflüge, Abgaben an Fluggesellschaften, Landegebühren, Ein- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und Steuern, sowie aufgrund von erhöhten Nationalpark- oder Reservatgebühren und Konzessionsabgaben entstehen.
ANPASSUNG DES REISEVERLAUFS
Sollte der RT nach Vertragsabschluss eine Änderung des Reiseverlaufs wünschen, werden wir diese nach Möglichkeit umsetzen. Eventuell anfallende Stornierungsgebühren seitens von uns beauftragter Dritter werden in diesem Fall dem RT in Rechnung gestellt.
ÄNDERUNGSGEBÜHR
Nach Vertragsabschluss fällt unabhängig von zusätzlich anfallenden (oder wegfallenden) Kosten für jede vom RT gewünschte Änderung eine Gebühr in Höhe von 50 USD an. Vor dem ersten Tag der Safari wird die Gebühr für den ersten Änderungswunsch erlassen. Ab dem ersten Tag der Safari sind keine gebührenfreien Änderungswünsche mehr möglich.
HOTELS
Die zuvor genannten Unterkünfte werden unmittelbar nach Zahlungseingang und/oder Vertragsabschluss verbindlich gebucht. Im unwahrscheinlichen Fall, dass die genannte Unterkunft zum Zeitpunkt der Buchung durch den RV nicht mehr verfügbar ist, kann der RT individuelle Wünsche zu alternativen Unterkünften mitteilen. Der Reisepreis wird ggf. entsprechend angepasst.
Dem RT wird geraten, weiterführende Informationen zu den genannten Unterkünften den jeweiligen Webseiten und Bewertungsportalen zu entnehmen. Wir empfehlen und beschreiben die für Ihre Situation geeigneten Unterkünfte nach bestem Wissen und Gewissen, übernehmen aber keine Haftung für den Fall, dass die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sollte der RT eine Unterkunft vor Ort nicht akzeptieren, wird der RV bei der Suche einer alternativen Unterkunft behilflich sein. Eventuelle Zusatzkosten werden dem RT in Rechnung gestellt. Sollte der RT aufgrund der Mängel in der ursprünglichen Unterkunft eine Rückerstattung fordern, wird der RV diese mit Nachdruck verfolgen.
REISEVERSICHERUNG
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseschutzversicherung, die den RT und die investierten Reisekosten vor unerwarteten Risiken bewahrt. Eine Reiseschutzversicherung kann unter anderem die Stornierung und den Abbruch der Reise, die medizinische Notfallversorgung und Evakuierung bzw. den Rücktransport sowie Reise- und Gepäckverspätungen abdecken.
PROBLEME
Bitte informieren Sie im Fall von Problemen während Ihrer Reise den zuständigen Organisator (Camp-/Hotelmanager, Safari-Guide), damit diese Ihnen schnellstmöglich helfen können. Sollte dies vor Ort nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte den RV. Wir werden alles dafür tun, das Problem zu lösen.
GEPÄCK
Der RT ist zu jedem Zeitpunkt für Gepäckstücke und persönliche Gegenstände selbst verantwortlich. Der RV haftet unter keinen Umständen für deren Verlust oder Beschädigung. * Der RT ist zur Mitnahme eines maximal 15 kg schweren Gepäckstücks (Rucksack oder Reisetasche, kein Hartschalenkoffer) und eines Tagesrucksacks berechtigt. Der RV behält sich das Recht vor, Übergepäck zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass auf einigen Trekkingtouren oder „Buschflügen“ abweichende Gepäckregelungen gelten können.
RISIKEN
Der RV einschließlich Inhaber, Geschäftsführung und Belegschaft haftet nicht für Verletzungen oder Todesfälle während der Reise bzw. für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände. Der RV weist hiermit darauf hin, dass Safaris und körperlich anstrengende Aktivitäten mit inhärenten Risiken verbunden sind. Es liegt einzig und allein in der Verantwortung des RT, ärztlichen Rat bezüglich medizinischer Versorgung und Impfungen einzuholen und die erforderliche körperliche Fitness vor Reiseantritt sicherzustellen. Der RV haftet nicht für Krankheiten, Verletzungen oder Todesfälle auf einem im Besitz oder unter der Verwaltung des RV befindlichen Grundstücks.
ZUGÄNGLICHKEIT
Der RV übernimmt keine Verantwortung für Straßen- und Flugfeldverhältnisse, die eine Durchführung des Reiseverlaufs verhindern. Änderungen am ursprünglichen Reiseverlauf unterliegen unabhängig von Zugänglichkeit und Wetter den oben genannten Bedingungen und Preisen.
ENTSCHEIDUNGSBEFUGNIS
Jegliche von unseren Guides bzw. Fahrern während der Reise getroffenen Entscheidungen sind endgültig und bindend. * Der RT hat zu jedem Zeitpunkt die im jeweiligen Land geltenden Gesetze, Gebräuche und Devisenbestimmungen zu beachten.
REISEVERMITTLUNG
Im Falle einer Vermittlung durch Dritte (z. B. Reisebüro) stimmen Sie zu, auf sämtliche Ansprüche gegenüber dieser Partei zu verzichten. Beschwerden müssen direkt an den RV gerichtet und gemäß der hier genannten Vertragsbedingungen bearbeitet werden.
STREITFRAGEN
Bitte kontaktieren Sie den RV im Fall von Beschwerden während Ihrer Reise sofort per E-Mail (info@gurugurusafaris.com) oder Telefon: +255 745 990 031.
MARKETING
Der RV behält sich das Recht vor, während der Reise erstellte Foto- und Videoaufnahmen zu Werbe- oder Marketingzwecken zu verwenden. Der RT stimmt hiermit der Verwendung solcher Materialien zu und erteilt dem RV die Genehmigung, das entsprechende Urheberrecht zu behalten.
BUCHUNGSVORGANG
– Sie senden eine Anfrage.
– Wir vereinbaren ein telefonisches Beratungsgespräch (mit der Person oder Gruppe).
– Wir erstellen einen ersten Entwurf Ihres Reiseverlaufs.
– Wir erarbeiten verschiedene Versionen, bis der perfekte Reiseverlauf gefunden wurde.
– Unsere Mitarbeiter in Arusha prüfen die Verfügbarkeit aller geplanten Unterkünfte und führen vorläufige Buchungen durch.
– Sofern alle Unterkünfte verfügbar sind, erhalten Sie von uns den finalen Reiseverlauf/Vertrag zur Unterzeichnung.
– Sie leisten eine Anzahlung in Höhe von 35 % des Paketpreises.
– Falls Sie weniger als 50 Tage vor dem geplanten Reiseantritt buchen, ist zum Zeitpunkt der Buchung bereits der vollständige Reisepreis fällig.
– Sobald wir den unterzeichneten Vertrag von Ihnen erhalten, leisten unsere Mitarbeiter in Arusha die erforderlichen Anzahlungen zur finalen Buchung Ihrer Unterkünfte.
– Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail einschließlich Kopien der unterzeichneten und gestempelten Buchungsbelege.
IM PAKETPREIS
INBEGRIFFEN:
Sofern im Reiseverlauf nicht anders angegeben, beinhalten die Paketpreise:
– Unterkünfte und Mahlzeiten während der Safari
– Linien- und/oder Charter-Inlandsflüge laut Reiseverlauf
– Flughafentransfers
– Unbegrenzte und exklusive Nutzung eines Safari-Geländewagens mit Fahrer während der Safari. Das Fahrzeug befindet sich in ausgezeichnetem Zustand und bietet auf Pirschfahrt dank des abnehmbaren Daches einen hervorragenden Rundblick. Es ist außerdem mit Funk ausgestattet, damit Ihr Guide immer genau weiß, wo die Chancen auf Tierbeobachtungen gerade am größten sind.
– Lokaler, Englisch sprechender Guruguru Safaris Guide/Fahrer mit umfassenden Kenntnissen zu Tansania und heimischen Wildtieren
– Nationalparkgebühren
– Kosten für genannte Aktivitäten
– Softdrinks und Wasser auf Pirschfahrten
Auf Camping-Safari sind außerdem die Campinggebühren und ein Koch inbegriffen, der nicht nur leckere Mahlzeiten für Sie zubereitet, sondern auch täglich Ihr Zelt auf- und abbaut, während Sie entspannt Ihren Urlaub genießen. Zur Ausrüstung zählen hochwertige Allwetterzelte, Schlafsäcke, Kissen und Schlafmatten sowie Klapptisch, Stühle und Waschtisch. Auf den meisten Campingplätzen gibt es Gemeinschaftsbäder mit Duschen, auf einigen auch Warmwasserversorgung.
NICHT IM PAKETPREIS INBEGRIFFEN:
Trinkgelder
Internationale Flüge
Getränke zu den Mahlzeiten
Visum, Wäsche, Impfungen, Malariaprophylaxe, Reiseversicherung
WEBSEITE
Alle Buchungen müssen per E-Mail durchgeführt werden: info@gurugurusafaris.com